Preisliste im Kosmetikstudio: was die Preisbekanntgabe verlangt

Ein kleines Kosmetikstudio in Thun nimmt im Herbst zwei neue Behandlungen ins Angebot: ein Wimpernlifting und eine längere Gesichtsbehandlung mit Massage. Die Inhaberin ergänzt die Website, schreibt einen Beitrag für Instagram und merkt dabei, dass die gedruckte Preisliste am Eingang noch vom Frühling stammt. Auf der Website steht bei der Haarentfernung «ab CHF …», auf der Liste im Studio stehen einzelne Zonen.

Welche dieser Angaben wie aussehen muss, regelt die Preisbekanntgabeverordnung (PBV). Sie ist kurz, aber sie unterscheidet sauber zwischen Behandlungen, Produkten im Regal, der Buchung im Internet und der Werbung. Das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) hat für Coiffeursalons, Barbershops, kosmetische Institute und Körperpflege ein eigenes Informationsblatt herausgegeben, Stand 1. April 2025.

Welche Leistungen unter die Preisbekanntgabe fallen

Die PBV will, so Art. 1, dass Preise klar und vergleichbar sind und irreführende Preisangaben verhindert werden. Für Waren gilt sie allgemein, für Dienstleistungen nur in den Bereichen, die Art. 10 Abs. 1 PBV aufzählt. Zwei davon betreffen die Branche direkt:

• Bst. a: das Coiffeurgewerbe
• Bst. d: kosmetische Institute und Körperpflege

Das SECO-Informationsblatt nennt als Beispiele für Körperpflege die Nagel- und Fusspflege. Die typischen Behandlungen eines Kosmetikstudios, von der Gesichtsbehandlung über Waxing, Wimpern und Brauen bis zur Maniküre und Pediküre, gehören damit zu den Bereichen, für die die Bekanntgabepflicht gilt.

Die Verordnung gilt gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten, also Personen, die eine Leistung für private Zwecke beziehen (Art. 2 Abs. 2 PBV). Verantwortlich für die korrekte Bekanntgabe ist nach Art. 20 PBV die Person, die das Geschäft leitet; bei einer selbständigen Kosmetikerin ist das sie selbst.

Welcher Preis auf die Liste gehört

Art. 10 Abs. 1 PBV verlangt den tatsächlich zu bezahlenden Preis in Schweizer Franken. Nach Abs. 2 sind öffentliche Abgaben wie die Mehrwertsteuer und alle nicht frei wählbaren Zuschläge darin enthalten, ausdrücklich auch Zuschläge für Reservation, Service oder Bearbeitung. Eine Buchungsgebühr, die bei jeder Online-Buchung anfällt, gehört also in den Preis und nicht in eine Fussnote.

Das SECO-Informationsblatt ergänzt einige Punkte, die im Studio häufig vorkommen:

• Feste Preise statt «ab». Angaben wie «ab CHF …» oder «von CHF … bis CHF …» für eine Behandlung sind laut SECO nicht zulässig. In seinen FAQ beantwortet das SECO die Frage nach «Brushing, ab CHF …» beim Coiffeur ebenfalls mit Nein, weil das Angebot spezifiziert sein muss.
• Abstufungen sind erlaubt. Eine Leistung darf nach Kriterien unterteilt werden, beim Coiffeur etwa nach Haarlänge, im Kosmetikstudio etwa nach Zone oder Dauer.
• Zeitabhängige Leistungen. Hängt der Preis von der Zeit ab, ist ein Stundenansatz oder ein Pauschalpreis pro Zeiteinheit zulässig, zum Beispiel in Schritten von fünf Minuten.
• Standardmaterial ist inbegriffen. Der Preis umfasst das übliche Material wie Wachs oder Crème. Kann die Kundin ein teureres Produkt wählen, wird dessen Preis separat angegeben.

So kann die Struktur einer Preisliste aussehen; die Beträge legt jedes Studio selbst fest:

Behandlung	Einheit	Preis
Gesichtsbehandlung klassisch	60 Min.	CHF [Betrag]
Gesichtsbehandlung mit Massage	90 Min.	CHF [Betrag]
Waxing Unterschenkel	pro Behandlung	CHF [Betrag]
Waxing Beine ganz	pro Behandlung	CHF [Betrag]
Elektrische Epilation	je 5 Min.	CHF [Betrag]
Wimpernlifting inkl. Färben	pro Behandlung	CHF [Betrag]
Aufpreis Premium-Pflegeserie	pro Behandlung	CHF [Betrag]

Die Spalte «Einheit» ist kein Schmuck. Art. 11 Abs. 2 PBV verlangt, dass aus der Bekanntgabe hervorgeht, auf welche Art und Einheit der Dienstleistung sich der Preis bezieht.

Wo und wie die Preisliste hängt

Art. 11 Abs. 1 PBV verlangt, dass Preisanschläge und Preislisten leicht zugänglich und gut lesbar sind. Das SECO-Informationsblatt beschreibt, was das im Studio bedeutet: Die Preise werden dort angeschlagen oder aufgelegt, wo sich die Kundschaft normalerweise aufhält, etwa am Eingang oder im Wartebereich. Die Preise sind verfügbar, ohne dass jemand danach fragen muss; eine bloss mündliche Auskunft genügt nicht.

Für ein Studio in einem einzigen Raum kann das eine Liste neben der Tür sein, für ein Institut mit Empfang eine Mappe auf dem Tresen und ein Anschlag beim Eingang. Eine bestimmte Form schreibt die Verordnung nicht vor; sie verlangt, dass die Liste leicht zugänglich und gut lesbar ist.

Pflegeprodukte im Regal

Verkauft ein Studio Cremes, Seren oder Nagellack, gelten für diese Produkte die Regeln für Waren. Nach Art. 3 PBV wird der tatsächlich zu bezahlende Preis in Franken angegeben, nach Art. 7 am Produkt selbst oder unmittelbar daneben, etwa mit Etikette oder Preisschild. Wenn das wegen vieler preisgleicher Produkte nicht zweckmässig ist, ist eine Anschrift am Regal möglich. Nach Art. 8 müssen die Preise leicht sichtbar und gut lesbar sein; stehen Produkte im Schaufenster, sind die Preise von aussen lesbar.

Preise online, auf der Buchungsseite und in der Werbung

Für das Internet gibt es laut SECO keine generelle Pflicht zur Preisbekanntgabe. Anders ist es, wenn eine Website den direkten Bezug einer Leistung anbietet, die im Katalog von Art. 10 Abs. 1 PBV steht, und sich das Angebot an Kundschaft in der Schweiz richtet: Dann sind laut SECO-FAQ die tatsächlich zu bezahlenden Preise in Franken anzugeben. Eine Buchungsseite, auf der eine Kundin eine Behandlung auswählt und verbindlich reserviert, ist im Alltag eines Studios der naheliegende Ort für diese Frage.

Für die Werbung gilt Art. 13 PBV. Ein Preis in der Werbung ist nicht vorgeschrieben. Wird aber ein Preis genannt, oder ein bezifferter Hinweis auf einen Preisrahmen, ist es der tatsächlich zu bezahlende Preis. Das gilt nach den SECO-FAQ für alle Waren und Dienstleistungen, nicht nur für jene aus dem Katalog. Art. 14 PBV verlangt zudem, dass erkennbar ist, auf welche Leistung sich der Preis bezieht. Ein bestimmtes Werbemittel nennt Art. 13 nicht; er spricht allgemein von der Werbung.

Aktionen. Wer einen reduzierten Preis neben einem früheren zeigt, macht nach Art. 16 PBV einen Selbstvergleich. Er ist zulässig, wenn die Leistung bis unmittelbar vor der Aktion oder während mindestens 30 aufeinanderfolgender Tage zum früheren Preis angeboten wurde. Im ersten Fall darf der Vergleichspreis höchstens halb so lange gezeigt werden, wie er gegolten hat, und höchstens zwei Monate; im zweiten Fall ist er zeitlich nicht begrenzt.

Trinkgeld. Art. 12 PBV regelt auch das: Das Trinkgeld ist im Preis inbegriffen oder deutlich als Trinkgeld bezeichnet und beziffert. Ein Hinweis «Trinkgeld nicht inbegriffen» ohne Betrag ist nicht zulässig.

Wie kontrolliert wird

Den Vollzug übernehmen die Kantone, die Oberaufsicht hat das SECO (Art. 22 und 23 PBV). Im Jahr 2025 haben 25 Kantone in einer gemeinsamen Kampagne genau diese Branche kontrolliert, von Anfang April bis Mitte Oktober. Laut der Medienmitteilung vom 15. Dezember 2025 wurden 3651 Barbershops, Coiffeurgeschäfte und Kosmetikstudios besucht; bei den Dienstleistungen gaben 77 Prozent die Preise korrekt an. 853 Geschäfte erhielten eine Verwarnung und eine Frist, um die Mängel zu beheben. Ordnungsbussen und Strafanzeigen gab es in weniger als einem Prozent der Fälle; sie folgen laut SECO in der Regel erst, wenn die Preise trotz Mängelfeststellung, Informationsbroschüre und Frist nicht korrigiert werden.

Eine Liste, die mit dem Angebot wächst

Für ein Studio, das sein Angebot regelmässig anpasst, ist die Preisliste weniger ein Aushang als eine kleine Datenbank: jede Behandlung mit Einheit und festem Preis, dieselben Angaben am Eingang, auf der Website und in der Buchung. Wer sie an einem Ort pflegt, muss eine Änderung nur einmal machen.

In der Idee für Kosmetikstudios, an der wir arbeiten, beginnt alles beim Behandlungskatalog: Jede Behandlung wird mit Dauer und Preis in CHF erfasst, und die Buchungsseite wird diese Angaben so zeigen, wie das Studio sie festgelegt hat.