Liste de prix en institut de beauté : ce que l’OIP exige

Un petit institut de beauté à Thoune ajoute deux nouveaux soins à son offre en automne : un rehaussement de cils et un soin du visage plus long avec massage. La propriétaire met à jour le site, rédige une publication pour Instagram et s’aperçoit que la liste de prix imprimée à l’entrée date du printemps. Sur le site, l’épilation indique « dès CHF … » ; la liste de l’institut mentionne des zones distinctes.

Quelle mention doit avoir quelle forme, c’est l’ordonnance sur l’indication des prix (OIP) qui le règle. Elle est brève, mais elle distingue clairement les soins, les produits en rayon, la réservation sur Internet et la publicité. Pour les salons de coiffure, les barbiers, les instituts de beauté et les soins du corps, le Secrétariat d’État à l’économie (SECO) a publié une fiche d’information propre, état au 1er avril 2025.

Quelles prestations relèvent de l’indication des prix

Selon l’art. 1, l’OIP vise à ce que les prix soient clairs et comparables et à empêcher les indications de prix fallacieuses. Pour les marchandises, elle s’applique de manière générale ; pour les prestations de services, seulement dans les domaines énumérés à l’art. 10, al. 1, OIP. Deux d’entre eux concernent directement la branche :

• let. a : le métier de coiffeur
• let. d : les instituts de beauté et les soins du corps

La fiche d’information du SECO cite comme exemples de soins du corps les soins des ongles et des pieds. Les soins typiques d’un institut de beauté, du soin du visage à la manucure et à la pédicure en passant par l’épilation à la cire, les cils et les sourcils, font donc partie des domaines pour lesquels l’obligation d’indiquer les prix s’applique.

L’ordonnance s’applique à l’égard des consommatrices et consommateurs, c’est-à-dire des personnes qui acquièrent une prestation à des fins privées (art. 2, al. 2, OIP). Selon l’art. 20 OIP, la personne qui dirige l’entreprise est responsable de l’indication correcte ; pour une esthéticienne indépendante, c’est elle-même.

Quel prix doit figurer sur la liste

L’art. 10, al. 1, OIP exige le prix effectivement à payer, en francs suisses. Selon l’al. 2, les redevances publiques comme la taxe sur la valeur ajoutée et tous les suppléments non facultatifs y sont inclus, expressément aussi les suppléments pour la réservation, le service ou le traitement. Des frais de réservation perçus à chaque réservation en ligne font donc partie du prix et n’ont pas leur place dans une note de bas de page.

La fiche d’information du SECO ajoute quelques points fréquents dans les instituts :

• Des prix fixes plutôt que « dès ». Des mentions comme « dès CHF … » ou « de CHF … à CHF … » pour un soin ne sont, selon le SECO, pas admises. Dans sa FAQ, le SECO répond aussi par la négative à la question sur « brushing, dès CHF … » chez le coiffeur, car l’offre doit être précisée.
• Les paliers sont permis. Une prestation peut être subdivisée selon des critères : chez le coiffeur, par exemple, selon la longueur des cheveux, dans un institut de beauté selon la zone ou la durée.
• Prestations dépendant du temps. Si le prix dépend du temps, un tarif horaire ou un prix forfaitaire par unité de temps est admis, par exemple par tranches de cinq minutes.
• Le matériel standard est compris. Le prix comprend le matériel usuel, comme la cire ou la crème. Si la cliente peut choisir un produit plus cher, son prix est indiqué séparément.

Voici à quoi peut ressembler la structure d’une liste de prix ; chaque institut fixe les montants lui-même :

Soin	Unité	Prix
Soin du visage classique	60 min	CHF [montant]
Soin du visage avec massage	90 min	CHF [montant]
Épilation à la cire, bas des jambes	par soin	CHF [montant]
Épilation à la cire, jambes entières	par soin	CHF [montant]
Épilation électrique	par 5 min	CHF [montant]
Rehaussement de cils, teinture incl.	par soin	CHF [montant]
Supplément gamme de soins premium	par soin	CHF [montant]

La colonne « Unité » n’est pas un ornement. L’art. 11, al. 2, OIP exige que l’indication fasse apparaître à quel genre et à quelle unité de prestation le prix se rapporte.

Où et comment la liste de prix est affichée

L’art. 11, al. 1, OIP exige que les affiches et listes de prix soient facilement accessibles et bien lisibles. La fiche d’information du SECO décrit ce que cela signifie dans un institut : les prix sont affichés ou mis à disposition là où la clientèle se trouve normalement, par exemple à l’entrée ou dans la salle d’attente. Les prix sont disponibles sans que personne ait besoin de les demander ; un simple renseignement oral ne suffit pas.

Pour un institut d’une seule pièce, cela peut être une liste à côté de la porte ; pour un institut avec réception, un classeur sur le comptoir et un affichage à l’entrée. L’ordonnance ne prescrit pas de forme particulière ; elle exige que la liste soit facilement accessible et bien lisible.

Produits de soin en rayon

Si un institut vend des crèmes, des sérums ou du vernis à ongles, les règles applicables aux marchandises valent pour ces produits. Selon l’art. 3 OIP, le prix effectivement à payer est indiqué en francs ; selon l’art. 7, sur le produit lui-même ou juste à côté, par exemple avec une étiquette ou un écriteau. Si cela n’est pas judicieux en raison de nombreux produits au même prix, un affichage au rayon est possible. Selon l’art. 8, les prix doivent être facilement visibles et bien lisibles ; si des produits sont en vitrine, les prix sont lisibles de l’extérieur.

Prix en ligne, sur la page de réservation et dans la publicité

Pour Internet, il n’existe selon le SECO aucune obligation générale d’indiquer les prix. Il en va autrement lorsqu’un site propose l’achat direct d’une prestation figurant dans le catalogue de l’art. 10, al. 1, OIP et que l’offre s’adresse à une clientèle en Suisse : dans ce cas, selon la FAQ du SECO, les prix effectivement à payer doivent être indiqués en francs. Une page de réservation où une cliente choisit un soin et le réserve de manière ferme est, dans le quotidien d’un institut, l’endroit évident pour cette question.

Pour la publicité s’applique l’art. 13 OIP. Un prix dans la publicité n’est pas prescrit. Mais si un prix est mentionné, ou une indication chiffrée d’une fourchette de prix, il s’agit du prix effectivement à payer. Selon la FAQ du SECO, cela vaut pour toutes les marchandises et prestations de services, pas seulement pour celles du catalogue. L’art. 14 OIP exige en outre qu’on puisse reconnaître à quelle prestation le prix se rapporte. L’art. 13 ne nomme aucun support publicitaire particulier ; il parle de la publicité en général.

Promotions. Celui qui montre un prix réduit à côté d’un prix antérieur procède, selon l’art. 16 OIP, à une comparaison avec son propre prix. Elle est admise si la prestation a été offerte au prix antérieur jusque immédiatement avant la promotion ou pendant au moins 30 jours consécutifs. Dans le premier cas, le prix de comparaison ne peut être montré que la moitié du temps pendant lequel il a été appliqué, et au plus deux mois ; dans le second cas, il n’est pas limité dans le temps.

Pourboire. L’art. 12 OIP règle aussi cela : le pourboire est compris dans le prix ou clairement désigné comme pourboire et chiffré. Une mention « pourboire non compris » sans montant n’est pas admise.

Comment les contrôles sont menés

Les cantons assurent l’exécution, la haute surveillance incombe au SECO (art. 22 et 23 OIP). En 2025, 25 cantons ont contrôlé précisément cette branche dans une campagne commune, de début avril à mi-octobre. Selon le communiqué de presse du 15 décembre 2025, 3651 salons de barbier, salons de coiffure et instituts de beauté ont été visités ; pour les prestations de services, 77 pour cent indiquaient correctement les prix. 853 établissements ont reçu un avertissement et un délai pour remédier aux défauts. Des amendes d’ordre et des dénonciations pénales ont concerné moins d’un pour cent des cas ; selon le SECO, elles n’interviennent en règle générale que si les prix ne sont pas corrigés malgré la constatation des défauts, la brochure d’information et le délai.

Une liste qui évolue avec l’offre

Pour un institut qui adapte régulièrement son offre, la liste de prix est moins un affichage qu’une petite base de données : chaque soin avec une unité et un prix fixe, les mêmes indications à l’entrée, sur le site et dans la réservation. Celui qui la tient à un seul endroit n’a à modifier qu’une fois.

Dans l’idée pour les instituts de beauté sur laquelle nous travaillons, tout commence par le catalogue des soins : chaque soin est saisi avec sa durée et son prix en CHF, et la page de réservation montrera ces indications telles que l’institut les a fixées.