Hundekarte im Hundesalon: Was auf die Karte gehört und was nicht

Eine Hundecoiffeuse in Thun führt ihre Kundschaft seit Jahren in einem Ringheft. Pro Hund eine Seite: «Lila, Zwergpudel», dazu «Schur 12 mm, Pfoten kurz», «zappelt bei den Ohren», Datum und Preis. Seit ein zweiter Coiffeur zwei Tage pro Woche mitarbeitet, liest auch er das Heft, und die Einträge sind nicht mehr nur Gedächtnisstützen für eine Person. Auf manchen Seiten steht auch etwas zur Halterin: «ruft oft kurz vorher an», «will immer Rabatt».

Eine Hundekarte ist das wichtigste Werkzeug eines Hundesalons, weil sie den Termin vorbereitet: Sie sagt, wie lange der Hund braucht, was beim letzten Mal gemacht wurde und worauf man achten muss. Dieser Beitrag geht durch, was auf eine solche Karte gehört, wo das Gesetz mitredet und welche Angaben ein Salon besser nicht notiert.

Zwei Hälften: der Hund und die Person dahinter

Auf einer Hundekarte stehen zwei Arten von Angaben. Die einen beschreiben das Tier, die anderen die Person, die es bringt. Das Datenschutzgesetz (DSG) kennt als Personendaten alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen (Art. 5 Bst. a DSG). Ein Hund ist keine Person. Sobald aber seine Karte an einer Halterin oder einem Halter hängt, mit Namen, Telefonnummer und Terminen, enthält die Karte als Ganzes in der Regel Personendaten.

Hälfte	Typische Felder
Hund	Name, Rasse, Grösse, Fellart, Foto, Hinweise, Pflegeverlauf, benötigte Zeit
Person	Name, Telefon, E-Mail, bei Hausbesuchen die Adresse, Zustimmungen

Die Unterscheidung hilft beim Aufbau der Karte: Alles in der linken Zeile gehört zum Zweck «den Termin richtig vorbereiten». Bei der rechten Zeile lohnt die Frage, ob ein Feld tatsächlich gebraucht wird.

Was zum Hund gehört

Eine Karte, die am Pflegetisch hilft, ist kurz und gleich aufgebaut wie die nächste. Häufig bewährt sich diese Auswahl:

• Rasse und Grösse. Die Grösse bestimmt oft Dauer und Preis. Eine einheitliche gesetzliche Einteilung dafür gibt es nicht; jeder Salon legt seine Klassen selbst fest, etwa nach Gewicht und Schulterhöhe, und schreibt sie für die Kundschaft hin.
• Fell und Zustand. Fellart, Länge, ob das Fell verfilzt ist. Ein verfilzter Hund braucht mehr Zeit, und eine Notiz dazu erklärt später, warum der Termin länger dauerte.
• Der letzte Schnitt. Länge in Millimetern, Form, besondere Wünsche. Das ist die Angabe, die beim nächsten Mal am häufigsten gelesen wird, und sie steht deshalb am besten zuoberst.
• Benötigte Zeit. Wie lange der Hund beim letzten Mal wirklich brauchte, ist verlässlicher als eine Schätzung nach Rasse.
• Hinweise zum Umgang. Ohren empfindlich, braucht Pausen, mag den Föhn nicht.
• Rhythmus. Alle sechs Wochen, alle zehn Wochen: Daraus ergibt sich, wann der nächste Termin fällig ist.

Der Mikrochip: eine Zahl, die schon existiert

In der Schweiz müssen Hunde mit einem Mikrochip gekennzeichnet sein. Die Tierseuchenverordnung verlangt das spätestens drei Monate nach der Geburt und in jedem Fall vor der Weitergabe durch die Halterin oder den Halter, bei dem der Hund geboren wurde (Art. 17 TSV). Bei der Kennzeichnung erfasst die Tierärztin oder der Tierarzt unter anderem Name, Geschlecht, Geburtsdatum, Rasse und Fellfarbe des Hundes in der Hundedatenbank.

Ein Hundesalon führt diese Datenbank nicht und muss sie nicht nachbilden. Die Chipnummer kann aber ein eindeutiges Merkmal auf der Karte sein, wenn zwei Hunde in der Kundschaft denselben Rufnamen tragen. Ob ein Salon sie notiert, ist seine Entscheidung; eine Pflicht für Salons, die Nummer zu führen, enthält Art. 17 TSV nicht.

Verhalten, Hilfsmittel und der Abbruch

Zwei Bestimmungen der Tierschutzverordnung (TSchV) berühren, was in den Hinweisen steht.

Hilfsmittel. Nach Art. 76 Abs. 5 TSchV müssen Hilfsmittel, die zur Verhinderung von Bissen um den Fang des Hundes gelegt werden, anatomisch richtig geformt sein und ausreichendes Hecheln ermöglichen. Steht auf einer Karte «braucht Maulkorb», sagt das noch nicht alles: Bei Hunden, die zum Schutz gesichert werden, spielt auch die Art des Hilfsmittels eine Rolle.

Misshandeln und Überanstrengen. Art. 16 Abs. 1 TSchV verbietet es, Tiere zu misshandeln, zu vernachlässigen oder unnötig zu überanstrengen. Wenn ein Termin abgebrochen wird, weil der Hund gestresst ist, hält die Karte das mit einem Satz fest: was gemacht wurde, was nicht und warum. Der nächste Termin kann dann anders geplant werden, etwa in zwei kürzeren Teilen. Gleichzeitig ist die Notiz eine Erklärung für die Halterin, falls der Preis vom Kostenvoranschlag abweicht.

Was die Karte nicht tragen muss

Je mehr auf der Karte steht, desto mehr gilt für sie. Das DSG verlangt, dass Personendaten verhältnismässig bearbeitet werden (Art. 6 Abs. 2) und nur zu einem bestimmten, erkennbaren Zweck (Art. 6 Abs. 3). Für die Karte bedeutet das vor allem: Notizen über die Halterin sind etwas anderes als Notizen über den Hund.

Notiz	Worüber sie etwas sagt	Beobachtung
«Beisst bei den Pfoten»	den Hund	hilft dem Termin
«Besitzerin ist schwierig»	die Person	ein Urteil statt einer Angabe
«Bringt den Hund oft zu spät»	die Person	betrifft den Ablauf; eher als Hinweis zum Termin formulierbar
«Geburtsdatum der Halterin»	die Person	für eine Pflege nicht erforderlich

Das Gesetz verlangt ausserdem, dass Daten richtig sind (Art. 6 Abs. 5), und es gibt der betroffenen Person ein Auskunftsrecht (Art. 25 DSG): Wer wissen möchte, was ein Salon über sie gespeichert hat, kann die bearbeiteten Personendaten verlangen. Eine Karte, deren Notizen man der Halterin zeigen könnte, ohne dass es peinlich wird, hat meist das richtige Mass. Dazu kommt die Informationspflicht (Art. 19 DSG): Bei der Erfassung teilt der Salon der Halterin mindestens mit, wer er ist, wofür er die Angaben braucht und wem er sie gegebenenfalls weitergibt.

Wie lange die Karte bleibt

Auch hier gelten zwei Regeln für zwei Teile der Unterlagen.

Die Rechnung. Buchungsbelege wie Quittungen und Rechnungen sind zehn Jahre aufzubewahren, gerechnet ab dem Ende des Geschäftsjahres (Art. 958f Abs. 1 OR). Das betrifft, was verkauft und bezahlt wurde.

Die Karte. Für Notizen zum Hund gibt es keine solche Frist. Das DSG verlangt, dass Personendaten vernichtet oder anonymisiert werden, sobald sie für den Zweck der Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind (Art. 6 Abs. 4). Der Zweck einer Hundekarte ist die Pflege; kommt ein Hund seit Jahren nicht mehr, ist ein Teil dieses Zwecks erfüllt. Ein Salon kann deshalb eine Frist festlegen, nach der eine Karte geprüft wird. Das schafft auch Klarheit bei Auskunftsbegehren: Nach Art. 25 Abs. 2 Bst. d DSG gehört die Aufbewahrungsdauer oder das Kriterium dafür zur Auskunft. Die Rechnung bleibt so in der Buchhaltung, auch wenn die Karte längst nicht mehr geführt wird.

Eine Karte, die zum Salon passt

Eine gute Hundekarte ist wenige Zeilen lang, gleich aufgebaut wie die anderen und am Pflegetisch lesbar: Hund, Grösse, letzter Schnitt zuoberst, benötigte Zeit, Hinweise zum Umgang. Angaben zur Halterin enthält sie nur, soweit der Termin sie braucht. Das DSG verlangt zudem datenschutzfreundliche Voreinstellungen (Art. 7): In einer Software heisst das, dass nur die Felder erscheinen, die der Salon wirklich nutzt.

Die Idee für Hundesalons, an der wir arbeiten, folgt dieser Ordnung. Die App wird die Hundekarte mit dem letzten Schnitt zuoberst führen, die benötigte Zeit festhalten und aus ihr die Länge des nächsten Termins ableiten. Die Daten wird sie auf Infrastruktur in der Schweiz speichern.