Documentare un danno da trasloco: foto, nota e termini
Un graffio su un armadio durante un trasloco: cosa dicono il Codice delle obbligazioni e le condizioni di categoria su segnalazione, termini e responsabilità.
6 min di lettura
Impresa di traslochi
Dalla richiesta al pagamento: tutti i Suoi traslochi in un solo posto
Una richiesta dal Suo sito, un’offerta a locali, m³ o ore, un calendario per squadra e furgoni, un foglio di lavoro sul telefono e il pagamento il giorno stesso: un’app web per piccole imprese di traslochi in Svizzera.
Per ora è un’idea.
Il problema
Una richiesta arriva per telefono, WhatsApp o e-mail, e l’offerta nasce la sera con la calcolatrice e l’esperienza: quanti locali, quale piano, con o senza ascensore, quante persone, quante ore. Il giorno del trasloco indirizzo, piano e particolarità stanno su un foglietto, e un graffio su un armadio viene fotografato con un telefono che poi tiene l’immagine da qualche parte nella galleria.
Il nostro approccio
Stiamo sviluppando un’app web che segue il percorso di un trasloco e nulla di più: richiesta, offerta, accettazione, piano degli interventi, foglio di lavoro, nota di danno e pagamento. Calcolerà in CHF, creerà polizze con codice QR, conoscerà i giorni festivi del Suo Cantone e funzionerà in tedesco, francese, italiano e inglese. I dati saranno conservati su un’infrastruttura in Svizzera. Semplice di proposito, perché il tempo resti per i Suoi interventi.
A chi è rivolta
Per le piccole imprese di traslochi in Svizzera, dal titolare con un furgone e qualche aiutante occasionale all’azienda con più veicoli e una squadra fissa.
Che cosa è previsto
Un modulo di richiesta per il Suo sito
I Suoi clienti indicheranno indirizzi, locali o volume, data desiderata e foto sulla Sua pagina o in un modulo sul Suo sito. L’app consegnerà ogni richiesta con ciò che serve per un’offerta, senza che Lei debba chiedere altro.
Offerta a locali, m³ o ore
Dalla richiesta l’app proporrà volume, squadra e ore, con un supplemento per i piani senza ascensore. Lei sceglie prezzo fisso o conteggio a ore, se serve con un limite di spesa, e modifica ogni valore. Un’offerta dovrebbe essere pronta per l’invio in circa due minuti.
Accettazione tramite link, senza account
I clienti leggeranno l’offerta nel browser, confermeranno le Sue condizioni generali e la accetteranno con un tocco, senza account. L’app registrerà l’ora e la versione delle condizioni all’accettazione e fornirà l’offerta in PDF nella lingua del cliente.
Un calendario per squadra e furgoni
Ogni offerta accettata comparirà nel calendario come intervento, con le persone e i veicoli necessari. Lei assegnerà la squadra, e l’app dovrebbe avvisare quando un giorno è sovraccarico o cade in un giorno festivo.
Foglio di lavoro con ore e note di danno
Sul telefono la squadra vedrà indirizzo, piano, ascensore e note, con grandi pulsanti per inizio e fine. Un danno si potrà annotare con due tocchi e fino a otto foto. L’app registra ciò che è stato visto e non giudica la responsabilità.
Pagamento il giorno dell’intervento
A fine intervento la squadra incasserà l’importo in contanti, con TWINT o con polizza QR. L’app dovrebbe creare una ricevuta, registrare con un motivo le prestazioni aggiunte sul posto e indicare l’IVA se la Sua azienda vi è assoggettata.
Impresa di traslochi: i suoi dati
Gli stessi impegni valgono per ogni app che nasce dalle nostre idee.
Dati in Svizzera
Le nostre app archiviano i suoi dati su infrastruttura in Svizzera. Dove esattamente sta scritto su una pagina – non disperso in più documenti.
I suoi dati non sono in vendita
Non vendiamo, non affittiamo e non cediamo i suoi dati. Viviamo dell’app, non di ciò che le affida.
Nessun addestramento di IA con i suoi dati
I suoi dati non vengono usati per addestrare modelli di IA. Né i nostri, né quelli di altri.
La LPD come riferimento
Progettiamo secondo la Legge federale sulla protezione dei dati e pensiamo alla protezione dei dati fin dall’inizio – non come adattamento finale.
Dove saranno conservati i dati della mia azienda?
L’app conserverà richieste, offerte, piani, foto e fatture su un’infrastruttura in Svizzera. Per alcune funzioni, come il pagamento online o i messaggi sul telefono, serviranno dei fornitori; indicheremo quali prima del lancio. Anche questo sito funziona sul nostro server presso Infomaniak in Svizzera; che cosa si trova dove è spiegato nell’informativa sulla privacy.
Quali indirizzi vedrà la squadra?
Solo le persone assegnate a un intervento ne vedranno gli indirizzi, dal giorno prima e per un tempo limitato dopo. L’app non seguirà la posizione delle Sue persone. Costruiamo secondo la LPD; come la Sua azienda la applica lo decide Lei.
I dati dei miei clienti saranno venduti o usati per addestrare l’IA?
No. Non vendiamo, non affittiamo e non cediamo i dati, e non li usiamo per addestrare modelli di IA. La pagina di richiesta farà a meno di pubblicità e di tracciamento.
L’app decide chi risponde di un danno?
No. La nota di danno registrerà ciò che la squadra ha visto, con foto, data e stato. Come un danno venga valutato spetta alle persone coinvolte e alla loro assicurazione, non all’app. Potrà fornire la nota con le foto in PDF per l’assicurazione.
L’app va bene se lavoro da solo con aiutanti occasionali?
Sì. Inserisce solo le dimensioni di squadra e i veicoli che ha davvero, e gli aiutanti occasionali si possono aggiungere per un solo intervento. Altri veicoli e personale fisso dovrebbero potersi aggiungere quando l’azienda cresce.
Quando sarà disponibile l’app?
Non c’è ancora una data. Stiamo lavorando a questa idea; al lancio La informeremo una sola volta, se lo desidera. Quante persone aspettano un’idea ci aiuta a decidere l’ordine in cui costruiamo.
Quanto costerà?
Il prezzo non è ancora definito. Sarà indicato in CHF e abbastanza chiaro da permettere a una piccola azienda di decidere senza lunghe esitazioni. Indichiamo una cifra solo quando è giusta.
L’iscrizione mi impegna a qualcosa?
No, l’iscrizione è senza impegno. Riceverà un solo messaggio non appena questa idea diventerà un’app, e nient’altro. Usiamo il Suo indirizzo e-mail solo per questo; ciò che conserviamo è descritto nell’informativa sulla privacy.
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Essere informati al lancio
Questa idea è ancora in preparazione. Si iscriva e la informeremo una sola volta, quando diventerà un’app. L’iscrizione non è vincolante – nessuna newsletter, nessuna pubblicità.