Documenter un dégât de déménagement : photos, note, délais
Une rayure sur une armoire pendant un déménagement : ce que disent le Code des obligations et les conditions de la branche sur l’annonce, les délais et la responsabilité.
6 min de lecture
Entreprise de déménagement
De la demande au paiement : tous vos déménagements au même endroit
Demande depuis votre site, offre par pièces, m³ ou heures, planning de l’équipe et des camionnettes, feuille de mission sur mobile, paiement le jour même : une application web pour petites entreprises de déménagement.
Pour l’instant, c’est une idée.
Le problème
Une demande arrive par téléphone, WhatsApp ou e-mail, et l’offre se rédige le soir avec une calculatrice et de l’expérience : combien de pièces, quel étage, avec ou sans ascenseur, combien de personnes, combien d’heures. Le jour du déménagement, l’adresse, l’étage et les particularités figurent sur un bout de papier, et une rayure sur une armoire est photographiée avec un téléphone qui garde ensuite l’image quelque part dans sa galerie.
Notre approche
Nous construisons une application web qui suit le parcours d’un déménagement et rien de plus : demande, offre, acceptation, planning, feuille de mission, note de dégât et paiement. Elle calculera en CHF, créera des factures QR, connaîtra les jours fériés de votre canton et fonctionnera en allemand, français, italien et anglais. Les données seront conservées sur une infrastructure en Suisse. Simple par choix, pour que votre temps reste à vos missions.
À qui elle s’adresse
Pour les petites entreprises de déménagement en Suisse, du patron avec une camionnette et des aides occasionnels à l’entreprise avec plusieurs véhicules et une équipe fixe.
Ce qui est prévu
Un formulaire de demande pour votre site
Vos clients indiqueront adresses, pièces ou volume, date souhaitée et photos sur votre page ou dans un formulaire de votre propre site. L’application livrera chaque demande avec ce qu’il vous faut pour une offre, sans que vous deviez poser de questions.
Une offre par pièces, m³ ou heures
À partir de la demande, l’application proposera volume, équipe et heures, avec un supplément pour les étages sans ascenseur. Vous choisissez un prix fixe ou un décompte au temps, au besoin avec un plafond, et vous modifiez chaque valeur. Une offre devrait être prête à partir en deux minutes environ.
Acceptation par lien, sans compte
Les clients liront l’offre dans le navigateur, confirmeront vos conditions et l’accepteront d’un geste, sans compte. L’application conservera l’heure et la version de vos conditions au moment de l’acceptation et fournira l’offre en PDF dans la langue du client.
Un planning pour l’équipe et les camionnettes
Chaque offre acceptée apparaîtra dans le planning comme une mission, avec les personnes et les véhicules nécessaires. Vous composerez l’équipe, et l’application devrait avertir quand une journée est surchargée ou tombe sur un jour férié.
Une feuille de mission avec heures et dégâts
Sur le téléphone, l’équipe verra adresse, étage, ascenseur et remarques, avec de grands boutons pour le début et la fin. Un dégât se notera en deux gestes, avec jusqu’à huit photos. L’application consigne ce qui a été vu et ne juge pas de la responsabilité.
Paiement le jour de la mission
À la fin de la mission, l’équipe encaissera le montant en espèces, par TWINT ou par facture QR. L’application devrait établir un reçu, consigner avec un motif les prestations ajoutées sur place et indiquer la TVA si votre entreprise y est assujettie.
Entreprise de déménagement : vos données
Les mêmes engagements valent pour chaque application issue de nos idées.
Des données en Suisse
Nos applications stockent vos données sur une infrastructure en Suisse. Où exactement, cela tient sur une page – pas dispersé dans plusieurs documents.
Vos données ne sont pas à vendre
Nous ne vendons, ne louons ni ne transmettons vos données. Nous vivons de l’application, pas de ce que vous lui confiez.
Pas d’entraînement d’IA sur vos données
Vos données ne servent pas à entraîner des modèles d’IA. Ni les nôtres, ni ceux d’autrui.
La LPD comme référence
Nous concevons selon la loi fédérale sur la protection des données et intégrons la protection des données dès le départ – pas comme un ajustement final.
Questions fréquentes
Votre question n’y figure pas ? Écrivez-nous – nous lisons chaque message.
ContactOù seront conservées les données de mon entreprise ?
L’application conservera les demandes, les offres, les plannings, les photos et les factures sur une infrastructure en Suisse. Certaines fonctions, comme le paiement en ligne ou les messages sur le téléphone, nécessiteront des prestataires ; nous indiquerons lesquels avant le lancement. Ce site lui-même fonctionne sur notre propre serveur chez Infomaniak, en Suisse ; ce qui se trouve où est expliqué dans la déclaration de confidentialité.
Quelles adresses l’équipe verra-t-elle ?
Seules les personnes affectées à une mission verront ses adresses, à partir de la veille et pour une durée limitée ensuite. L’application ne suivra pas la position de vos collaborateurs. Nous construisons selon la LPD ; la façon dont votre entreprise en use, c’est à vous de la décider.
Les données de ma clientèle seront-elles vendues ou utilisées pour entraîner une IA ?
Non. Nous ne vendons, ne louons ni ne transmettons les données, et nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d’IA. La page de demande se passera de publicité et de suivi.
L’application décide-t-elle qui est responsable d’un dégât ?
Non. La note de dégât consignera ce que l’équipe a vu, avec photos, date et état du traitement. La manière d’apprécier un dégât relève des personnes concernées et de leur assurance, pas de l’application. Elle pourra fournir la note avec ses photos en PDF pour l’assurance.
L’application convient-elle si je travaille seul avec des aides occasionnels ?
Oui. Vous ne saisissez que les tailles d’équipe et les véhicules que vous avez vraiment, et des aides occasionnels peuvent être ajoutés pour une seule mission. D’autres véhicules et du personnel fixe doivent pouvoir s’ajouter quand l’entreprise grandit.
Quand l’application sera-t-elle disponible ?
Il n’y a pas encore de date. Nous travaillons sur cette idée ; au lancement, nous vous informerons une seule fois, si vous le souhaitez. Le nombre de personnes qui attendent une idée nous aide à fixer l’ordre dans lequel nous construisons.
Combien cela coûtera-t-il ?
Le prix n’est pas encore fixé. Il sera indiqué en CHF et assez clair pour qu’une petite entreprise puisse décider sans longues hésitations. Nous n’annonçons un chiffre que lorsqu’il est juste.
L’inscription m’engage-t-elle à quelque chose ?
Non, l’inscription est sans engagement. Vous recevez un seul message dès que cette idée devient une application, et rien d’autre. Nous n’utilisons votre adresse e-mail que pour cela ; ce que nous conservons figure dans la politique de confidentialité.
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Être informé au lancement
Cette idée est encore en préparation. Inscrivez-vous et nous vous écrirons une seule fois, lorsqu’elle deviendra une application. L’inscription est sans engagement – pas de newsletter, pas de publicité.